就医指南

一、门急诊排班表

咨询服务电话：0533-2787868 

咨询时间：08:00--17:00

急诊科电话：0533-2717120 （24小时接听）

二、预约挂号

注意事项

1、预约挂号需要提前拨打电话预约，预约是留下真实姓名与联系方式，就诊当日直接到一楼导医台咨询即可。

2、到院后，我们将为您建立个人就诊卡，享受医院提供的专业医疗服务信息;

3、我院坚决维护患者隐私权，电话预约的所有资料只为预约提供方便，不会向第三方泄露患者隐私;

4、如果无法按时来就诊的患者请提前拨打电话取消预约或更改就诊日期，以便为您做出就诊安排;

5、电话预约的目的是为了方便患者就诊、安排针对患者病情的专家，请您通过正规预约，谨防医托。

三、就医流程

四、就诊须知

亲爱的患者朋友：

　　您好!欢迎您来我院治疗，感谢您对我院的信任。为给您创造一个更整洁、安静的修养环境，以利于您在诊疗过程中更舒心，并能帮助您尽快熟悉医院环境，现将有关事项向您介绍：

　　1.咨询

　　相关疾病咨询、预约专家，您可拨打我院健康热线：0533-2787868，了解就诊和疾病相关信息。此外，您也可至 医院一楼大厅导医台咨询相关信息，我们的医务人员将热情为您服务!

　　2.挂号

　　请先至导医台填写病历，如有预约可在导医的引导下直接去相应科室进行就诊;如无预约，导医会依据您的情况为您安排合 适的专家，并由导医护士引导挂号。

　　3.诊疗

　　挂号后，导医护士会引导您至相关科室进行诊断和治疗，各科室均有专职护士为您提供导诊服务，适时安排您就诊。为确保 检查治疗的有效性，检查治疗期间，您一定要积极配合而治疗后需谨遵医嘱进行护理调养，病情如有变化，应及时来我院复诊。 治疗后，专家会为每位您留下自己的联系方式，以方便您与专家及时联系。

　　4.复诊

　　您需复诊时，可直接至以前就诊的诊室找专家就诊。为保证复诊结果的准确性，您复诊前可先咨询之前为您就诊的专家，看需做哪些复诊前准备。

　　5.服务

　　本院严格执行"一诊室一专家，一患者一档案"诊疗制度，可为您提供更精确的诊疗方案。而每位患者特定的档案管理制度，完全保证了您个人隐私的安全性，避免了您的个人信息外泄情况的发生。如需帮助，您可向主诊医生或各科导医台护士提出;如您对本院服务不满意，可以直接向主管科室投诉。

　　6.提醒

　　为方便您治疗后及时进行报销，请您妥善保管各项单据，以免因单据遗失影响报销，此外，在就诊过程中注意请您保管好自己的财务，防止丢失。

　　7.红包

　　我院始终贯彻"真诚服务"的原则，坚决拒收红包，对于不能当场退还的红包，均由院办在您出院时一并退还。治疗期间， 如发现有医生收取甚至索要红包的，请您向院办反映，我们会在第一时间进行处理。

　　8.建议

　　以最真诚的态度、最精湛的技术服务于患者，帮助患者摆脱疾病困扰，是我们昌国人的毕生追求。为更好的为您服务，请您提出宝贵意见，以便我们在工作中改进，淄博昌国医院再次感谢您的支持!

五、交通路线

航空：至济南机场，坐火车、长途汽车、机场大巴至淄博。

长途汽车站：淄博客运中心乘167路昌国医院站下车。

淄博火车站：步行560米，乘167路至昌国医院站下车。

市内公交：市内乘90路、132路昌国医院站下车。

六、住院指南

尊敬的患者以及家属：

　　感谢您对淄博昌国医院的信任和选择，我院全体医护人员将共同努力为您提供优质、高效、规范的医疗服务，现为保证您在住院期间我们能给您更细致的服务，请您和您的家人配合我们的工作，在此，我们表示万分感谢!

　　一、入院须知

　　1、当您需要住院，待医生给您开具住院证后，请您随导医至住院部一楼办理住院手续。

　　2、办理入院手续时出示病人身份证，准备好预缴款金额。如您未带身份证，请在入住 病房后及时办理补登记手续，以免影响您的手术和用药。

　　3、各级医保病人在办理入院手续时请主动出示医保病历卡、医保磁卡或医保介绍信。如您未带医保卡，可先办理自费住院，但务必于3日内凭住院证及前面所述的凭证办理变更手续，以免给您带来不必要的麻烦。

　　4、在您办完住院手续后可凭住院证、病历首页到相应的病区住院。请您仔细核对预缴款收据上的姓名和金额，并妥善保管收据(在您补缴住院费及办理出院手续时须以此为凭证)。

　　二、住院期间

　　1、您收到的"每日清单"为您上一日的医疗费用总额，如您收到催款单请及时到住院处交款，以免影响您的用药和治疗(发生欠费时计算机自动计算冻结您的医疗费用账户)。由于医疗费用的发生是一个动态过程，催款单发生额和每日清单发生额会出现不一致(费用期间以单据上显示的统计时间为准);

　　2、我们为您提供24小时办理入院手续。住院处办理时间为8∶00至17∶00，17∶00至次日8∶00请到急诊收费处办理。

　　住院期间患者需必须遵守：

　　1、住院病人应遵守住院规则，听从医护人员的指导，与医护人员密切配合，服从治疗和护理，安心休养。住院病人不得自行邀请院外医师诊治，也不得自行到院外购药服用，以防因用药不当威胁到您的生命健康安全。

　　2、住院病人应遵守病房作息时间，在查房和治疗时间内不得离开病房，以免影响诊查治疗。

　　3、住院病人的饮食须遵照医师的医嘱，不能随意更改，以免影响疾病的治疗。治疗性饮食由医院营养科统一配制， 院外送来的食物须经医护人员同意后方可食用。

　　4、住院病员未经许可不得进入治疗室、抢救室、医护办公室等诊疗场所;不得私自翻阅、索要、涂改、毁损病案 及其它医疗文件。

　　5、住院病人不得随意外出或在院外留宿，特殊情况者须书面请假并征得当班医师、护士同意。

　　6、住院病人不得乱串病房或自行调换床位;以免引起交叉感染和影响其他病员治疗、护理。

　　7、住院病人一般不留陪人，特殊情况需要陪护者，由医师根据病情决定，由病区护士长发给陪人证，凭证出入。

　　8、住院病人及其陪人应自觉保持病室内外环境整洁与安静，不随地吐痰，不得往窗外扔杂物或倒水，不得在病室内吸烟和喧哗。

　　9、住院病人可以携带必需之生活用品，其他物品不得带入。贵重物品自行保管，谨防遗失。

　　三、出院指南

　　1.结帐前：请您与病区核实以下事项：

　　(1) 检查、治疗完成情况

　　(2) 是否带出院药

　　(3) 费用明细、补交金额

　　2.结帐时：接出院部通知后，请在导医的带领下持按金单、有关证件、补交金额到出入院部办理出院手续。(未接费用明细单前请您勿擅自到出院部，以免浪费您的宝贵时间)

　　3.结帐后：带出院药者请跟随导医到药房领取。

　　欢迎您对我们的服务提出宝贵意见和建议，感谢您及家属的理解和配合。昌国医院住院部衷心祝愿您早日康复!