感动式服务——从“心”开始

　　优质服务，服务始于细节，却不止于细节。

　　有这么一群人，他们将患者当作家人，从小事做起，把握每一个细节，用感动式服务让前来就诊的患者感受到昌国医院亲人般的温暖。他们，是神经电生理室的医疗团队。

　　“祝你生日快乐，祝你生日快乐......”伴随着一阵阵欢乐的歌声和祝福声，一场特殊的生日会正在神经电生理室里举行，医护人员纷纷为这个小患者送上暖心的生日祝福。

　　据了解，5岁小患者被确诊为癫痫，一家人都很着急，经家属多方打听后慕名来到昌国医院，4月10日下午匆忙入院，细心的神经电生理室副主任高国栋发现，当天是小患者的生日，自掏腰包为小朋友精心挑选生日蛋糕。

　　“哇！我好喜欢这个蛋糕！”小寿星看到漂亮的蛋糕非常开心。神经电生理室副主任高国栋亲手为他插上生日蜡烛，大家围着病床齐声唱着生日祝福歌，在欢乐的歌声中，神经电生理室变成了温馨快乐的海洋，让这个生日变得更加特别而温馨。

　　“为小朋友提供小惊喜，就是想让他在住院期间感觉到家的温暖，看到他们满满的笑意，一切都值得，也更加坚定了我们感动式服务走下去的步伐!”神经电生理室副主任高国栋说道。

站在患者的角度

从“心”出发

理解患者的需求

真诚地去关心病人

全方位地去满足患者

真正的需求

让更多的群众

享受到优质的医疗服务